Chez Contenedor Subterraneo, nous considérons que notre travail ne s'arrête pas à la livraison d'un conteneur.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Nous souhaitons offrir une expérience simple, claire et professionnelle, du premier contact jusqu'à la fin du service.
Avant l'achat
Notre équipe peut vous aider à choisir la solution la plus adaptée à votre projet.
Nous pouvons vous orienter sur :
- Le type de conteneur.
- Les dimensions.
- L'état du conteneur.
- Conteneur neuf ou d'occasion.
- Les options de personnalisation.
- Le transport.
- Le déchargement.
- La grue.
- La pose.
- L'installation.
- Les accessoires.
- Les conditions d'accès au lieu de livraison.
Avant de confirmer une commande, nous recommandons de fournir suffisamment d'informations sur le lieu où le conteneur devra être livré.
Si nécessaire, nous pourrons demander des photographies, vidéos, la localisation ou toute autre information pour évaluer les conditions d'accès.
Pendant la livraison
Nous coordonnons avec le client la date et les conditions de livraison.
Pour faciliter le service, le client doit s'assurer que le lieu de livraison est accessible et adapté au véhicule et aux moyens nécessaires pour décharger et poser le conteneur.
Toute circonstance particulière doit être communiquée au préalable.
Par exemple :
- Rues étroites.
- Chemins privés.
- Pentes.
- Arbres.
- Murs.
- Câbles.
- Portails.
- Ponts.
- Limitations de hauteur.
- Limitations de poids.
- Restrictions d'accès.
Une information exacte avant la livraison nous permet de mieux organiser le transport et d'éviter des déplacements inutiles.
Après la livraison
Une fois le conteneur reçu, nous recommandons de vérifier son état et de confirmer qu'il correspond à la commande.
Si vous constatez un dommage visible susceptible d'avoir été causé pendant le transport, nous vous recommandons de le signaler dès que possible et de fournir des photographies.
Notre équipe étudiera l'incident et vous indiquera les prochaines étapes.
Garantie et conformité
Les consommateurs disposent des droits de garantie et de conformité prévus par la législation espagnole applicable.
L'existence de signes normaux d'utilisation sur un conteneur d'occasion ne constitue pas en soi un défaut lorsque ces signes sont propres à la nature et à l'état du produit et ont été dûment communiqués.
Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
Demander une assistance
Pour toute question relative à une commande, une livraison, une installation, une garantie ou un incident, vous pouvez nous contacter :
Téléphone : +491778612624
E-mail : contacto@contenedorsubterraneo.es
Horaires : de 8h à 19h (HEC). Le samedi, dimanche sur rendez-vous.
Lors de votre contact avec le service client, nous recommandons d'indiquer :
- Le nom du client.
- Le numéro de commande.
- La date d'achat.
- Le modèle de conteneur.
- La description de l'incident.
- Des photographies ou documents utiles, le cas échéant.
Notre engagement
Nous nous engageons à traiter chaque demande de manière professionnelle et à rechercher une solution adaptée, dans le cadre des conditions contractuelles et de la législation applicable.
Contenedor Subterraneo
Votre projet. Notre engagement.